“阿姨，這個(gè)手冊(cè)給您！里面有一些用水小知識(shí)您可以看一下，上面還有鄂州市水務(wù)集團(tuán)有限公司微信公眾號(hào)的二維碼及供水熱線，您有用水方面的訴求可以隨時(shí)問(wèn)我們……”

為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高供水服務(wù)質(zhì)量，5月25日上午，鄂州市水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉甫生率隊(duì)到鄂城區(qū)鳳凰街道江城社區(qū)通用小區(qū)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)零距離”主題進(jìn)社區(qū)志愿活動(dòng)，把供水服務(wù)延伸到用戶身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司窗口工作人員有序懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料，用飽滿的熱情接待每一位前來(lái)咨詢的用戶，認(rèn)真講解、宣傳供水業(yè)務(wù)、用水常識(shí)，針對(duì)群眾提出的水價(jià)、繳費(fèi)方式、水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題一一進(jìn)行詳細(xì)解答。水質(zhì)檢測(cè)人員開設(shè)“水質(zhì)實(shí)驗(yàn)”小課堂，與現(xiàn)場(chǎng)居民展開交流互動(dòng)，解答居民關(guān)心的水質(zhì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并入戶開展免費(fèi)水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)人員提供免費(fèi)延伸服務(wù)，幫助小區(qū)居民排查用水隱患，義務(wù)維修用水設(shè)施，分發(fā)供水服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真傾聽用戶對(duì)供水服務(wù)工作的意見和建議。

劉甫生表示，近年來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)通過(guò)不斷創(chuàng)新“微服務(wù)”舉措，送服務(wù)進(jìn)社區(qū)，與用戶面對(duì)面溝通，心連心交流，不斷拉近與用戶之間的距離，提升服務(wù)質(zhì)量。下一步，市水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命，真正讓供水營(yíng)商環(huán)境答卷更有“溫度”，讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。